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  • 道後温泉 新・おもてなしサービス 以心伝心
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  • Wi-Fi PC/スマートフォン快適にご利用可能

道後温泉 CHAHARU よくある質問 Frequently Asked Questions

  • Home > よくある質問

ご予約について

  • 夕食のみの利用を考えています。どのように予約すればいいですか?

    お電話で承っております。
    ご宿泊のプランによって、お料理の内容と料金は異なります。
    アレルギーや苦手な食材につきましても、ご変更いたしますのでお気軽にお申しつけくださいませ。

  • どうやって予約すれば良いですか?

    ホームページとお電話からご予約を承っております。
    お電話でご予約の場合には、お決まりのプランやホームページをご覧になっている旨を
    担当の者へお伝えいただければ、スムーズなご予約ができます。

  • グループでの宿泊を予定しています。一緒に食事がとれますか?

    皆様ご一緒にお食事できます。8名以上のグループさまの場合はお電話でご相談ください。

  • 宿泊をプレゼントにしたいのですが。

    ご希望の内容とご予算に応じてご宿泊のご用意をいたします。お気軽にご相談ください。
  • お祝いにケーキや花束の手配は出来ますか?

    お誕生日・結婚記念日・長寿・卒業・入学等お祝いをかねてのご宿泊の場合は、

    ケーキや花束の別途注文を受け付けております。


    ■生クリームケーキ

    4号(12cm)2,000円(税別) 5号(15cm)3,000円(税別)

    6号(18cm)4,000円(税別) 7号(21cm)5,000円(税別)


    ■チョコレートケーキ

    4号(12cm)2,200円(税別) 5号(15cm)3,300円(税別)

    6号(18cm)4,400円(税別) 7号(21cm)5,500円(税別)

     

    ■花束

    2,000円(税別)からご予算に応じてお手配いたします。


    ※メッセージプレート15文字程度や、

    ろうそく(大きいサイズ・小さいサイズ)もご希望の本数にてご用意いたします。

     

    お出しするタイミングの希望がございましたらお伝えください。
    ご希望がない場合は、ご夕食時のデザートと一緒にサプライズでお出しいたします。


    ご注文は、前日の午前中までにお電話にてお申込くださいませ。

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交通について

  • しまなみ海道からのアクセスを教えてください。

    今治IC出口を右折すると国道317号線を通る山沿いのルートです。
    距離が短くカーブ等も少なく走りやすい道路です。
    道後方面の案内標識に沿ってお越しください。(所要時間 約50分)

     

    今治IC出口を左折すると国道196号線を通る海沿いのルートになります。

    景色の大変いい道路です。松山方面の案内標識に沿ってお越しください。(所要時間 約1時間10分)

  • 川内インター、松山インターからのアクセスを教えてください。

    川内ICからは、ICを降りて国道11号線から道後方面の案内標識に沿ってお越し下さい。

     

    松山ICからは国道33号線を北上。道後方面案内標識に沿ってお越しください。

    天山交差点右折し国道11号線越えて北上。平和通を右折。
    松山インターから約10キロです。(所要時間 約30分)

     

    どちらからいらっしゃる場合も、道後に入りますと道が分かりにくくなっております。
    お近くにこられましたら誘導させていただきますので、お気軽にお電話ください。

  • 松山空港からのアクセスを教えてください。

    伊予鉄リムジンバスで道後温泉駅まで約40分、料金460円

    (松山市駅までの場合は市内電車経由し約40分、市内電車は料金160円)

    バスの時間は、大体15分~30分毎にあります。詳しくはお問い合わせください。

     

    バスは青を基調としたデザインで、飛行機のイラストが特徴の松山空港リムジンバスです。

  • 松山観光港からのアクセスを教えてください。

    伊予鉄リムジンバスで道後温泉駅まで約40分、料金620円
    道後温泉駅から伊予鉄リムジンバスで約40分、料金620円

    バスの時間は、大体15分~30分毎にあります。詳しくはお問い合わせください。
    バスは青と白のツートンカラーと船のイラストが特徴の松山観光港リムジンバスです。
  • JR松山駅からのアクセスを教えてください。

    伊予鉄市内電車(路面電車)で道後温泉駅行き 約25分、料金160円

    道後温泉駅から伊予鉄市内電車(路面電車)でJR松山駅行き 約25分、料金160円

    電車の時間は約10から15分刻みにあります。

  • 送迎はありますか?

    送迎は行っておりません。

    道後温泉本館から徒歩1分、道後温泉駅から徒歩5分ですので、下記のお時間を目安にお越しください。

     

    各種交通機関での道後温泉への所要時間


    ・シャトルバス:松山港⇔道後温泉(35分) 松山空港⇔道後温泉(35分)
    ・市内電車:松山市駅⇔道後温泉(15分) 松山駅⇔道後温泉(20分)

  • 場所はわかりやすいですか?

    道後温泉本館東側徒歩1分のところにあります。

    坂道も比較的ございませんので、道後観光には便利です。

  • 駐車場はありますか?

    駐車場をご用意しております(500円(税別))。

    玄関前にお車をつけていただきましたら、係りのものが責任を持ってお預かりいたします。

    駐車場のご予約等は必要ございません。

    チェックイン前(12時~)にもお車をお預かりしております。

    お荷物とご一緒にお気軽にお申し付けくださいませ。

    但し、前日のチェックアウトが10時となっております為、早朝からのお預かりはいたしかねます。

    また、お昼の会食など、当日の状況によってはお預かりできない場合もございます。

    チェックアウト後のお車もお預かりいたしますが、

    当日お昼の会食などでお預かりできない場合もございますのでその旨ご了承くださいませ。

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チェックイン・チェックアウトについて

  • 到着が遅くなります。

    ご到着が遅くなりそうな場合や、到着予定時間を2時間以上遅れる場合にはご連絡ください。

     

    宿泊当日の20:00を過ぎても到着されない場合につきましては、

    お客様より宿泊契約が解除されたものとする場合がございますので、ご了承ください。

  • 早めにチェックインできますか?

    通常より早いチェックインはお受けしておりません。

    お部屋の準備の都合上、チェックインのお時間は15:00からとさせていただいております。

     

    なお、お車・お荷物のお預かりはチェックイン時間より前からも承ります。

    フロントカウンターまでお申し付けくださいませ。

  • チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

    チェックインは15:00から、

    チェックアウトは10:00とさせていただいております。

  • チェックアウトの時間は延ばせますか?

    チェックアウトのお時間は延長可能です。

     

    ご延長はお1部屋1時間につき2,000円(税別)にて、最長で正午(0:00)まで
    ご利用いただけます。

    プランや当日の状況によってはお受けできない場合もございますので、ご了承ください。

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お部屋について

  • トイレはウォシュレットですか?

    温便座ウォシュレット式でございます。すべてのお部屋に備え付けております。

    お風呂とは別々でございます(※洋室はお風呂とトイレが一緒のタイプです)

  • 露天風呂つきのお部屋はありますか?

    当館にはございません。
    源泉ではございませんが、全部屋にお風呂はついております。

  • お部屋の鍵はオートロックですか?

    手動式となっており、でチェックインの際にフロントでお渡しいたします。

    鍵にはお部屋の番号を掘った石をお付けしております。

     

    この石には人肌のもてなしをモットーとし、

    石を通じて手の温もりをお渡しすることによってお客様との親近感、

    ふれあいを大切にしたいという茶玻瑠の願いを込めています。

  • 喫煙可能場所、禁煙室について教えてください。

    茶玻瑠は全館禁煙となっており、

    館外エントランス(正面玄関出て左手奥)に喫煙場所を一か所設けております。

  • お部屋の設備について教えてください。

    下駄箱、お風呂、トイレ(暖房便座付ウォシュレット)、洗面台(冷水・温水)、テレビ(地デジ対応)、冷蔵庫(保冷式・中身なし)、行燈、非常用懐中電灯、金庫、湯沸かしポット(保温式)がございます。

    他にも無料貸出品として、ズボンプレッサー、アイロン・アイロン台、裁縫セット、爪切り、電器スタンド、加湿器、血圧器、体温計、携帯電話充電器各種、トランプ・花札もございます。

    お気軽にお申しつけください。
    ※在庫状況により、ご準備できないこともございます。

  • お部屋のお風呂は温泉ですか?

    お部屋のお風呂は源泉ではございません。全ての客室にお風呂とトイレが付いております。

  • お部屋でインターネットやwi-fiは使用出来ますか?

    はい、ご利用できます。

     

    茶玻瑠の館内は、全館無線LANを対応しております。
    PCおよびスマートフォンのWi-Fi電波一覧の中から「chaharu air」を選択してください。

     

    なお、接続の注意事項や免責事項については、PDFを参照ください。

     

    接続の注意事項や免責事項について(PDFファイル:430KB)

  • お部屋の階は選べますか?

    階数・広さ指定がないプラン、「お部屋おまかせ」のプランをご予約の場合、

    お部屋はご人数に合わせてご準備させていただきます。

    階数・広さ等、ご指定はできかねますのでその旨ご了承くださいませ。

  • 洋室について教えて下さい。

    洋室はツイン(バストイレ一緒のユニットバス)になっております。

    洋室は4階に4部屋と6階に2部屋ございます。

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お食事について

  • 夕食は何時まで可能ですか?

    最終は20:30スタートです。

    チェックイン時にご夕食のお時間をお伺いさせて頂いております。
    ※ご夕食は18:00より承っております。

  • モーニングブッフェの内容を教えて下さい。

    ライブパフォーマンスによる玉子料理、揚げたてじゃこ天、おにぎり、フルーツジュースなど

    豊富なメニューをご用意しております。

  • 朝食は何時からですか?

    朝食は6:30 ~ 9:00までとなっております。

    それ以前のご出発でしたら、

    6:00より朝食セットメニュー(和定食)のご準備ができますのでご相談ください。

     

    ただご予約状況によりご準備出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ※前日の夕方、18:00までにお申しつけくださいませ。

  • 朝食をお弁当に変更出来ますか?

    お弁当に変更はできません。

  • 朝食の食事場所はどこになりますか?

    館内3階のLA CUISINE JAPONAISE 玻璃(はり)でご用意させていただきます。

    朝食券をお持ちのうえお越しください。

  • アレルギーや離乳食などの対応

    アレルギーについては、できるだけの対応をさせていただきますので、事前にお聞かせください。
    (内容につきましては、事前にご案内させていただきますので、ご確認をお願いいたします)
    離乳食はお粥やうどんなどのご準備ができます。

  • 別注料理の内容について教えてください。

    季節の旬のお魚やお肉など豊富にご準備いたしております。お問い合わせください。

  • ランチ・ブッフェの内容を教えて下さい。

    ランチ・ブッフェのお時間は

    11:30 ~14:30、ラストオーダーは14:00です。

     

    メインを選べるブッフェスタイルにて、

    和伊タリアンのお料理・デザート・ドリンク約50種類をお好きなだけお召し上がりいただけます。

     

    詳しくはこちらをご覧ください

  • 玻璃や花小路で出てきたお酒は売店で販売していますか?

    同じものは販売しておりませんが、他の地酒を色々取り揃えております。

  • 朝食のみのプランはありますか?

    朝食のみのプランもございます。

    2階「LA CUISINE JAPONAISE 玻璃(はり)」にてブッフェスタイルのご朝食となります。

    営業時間は6:30~9:00で、

    揚げたてのじゃこ天や作りたてのたまご焼き、握りたてのおにぎりなどをお召し上がりいただけます。

  • 二泊・連泊で予約していますが、一泊めと二泊めの夕食のメニューを変更して頂けますか?

    連泊の場合お食事の内容は前日とは違ったメニューで、夕食、朝食とも対応しております。

  • アレルギーや苦手なものがあるのですが。

    お電話にてご連絡いただければ、料理内容を変更をさせていただきます。

    お手数ですが、できるだけ詳しくお聞かせください。


    糖尿病などカロリー制限のあるメニューについては

    対応できかねますのでその旨ご了承くださいませ。


    プランのお料理(会席)について

    個別での変更は致しかねますのでその旨ご了承くださいませ。

  • お食事(お部屋食)の時間はどのようになっていますか?

    夕食は18:00からご準備いたします。
    ご都合が悪い場合はチェックインの際お申し付けください。
    また、お部屋食の最終スタートは20:00となっております。
    朝食は3階「LA CUISINE JAPONAISE 玻璃(はり)」にて6:30からとなっております。
    お弁当等は衛生管理上いたしかねますのでご了承くださいませ。

  • お食事の場所はどのようになっていますか?

    お部屋食以外のご夕食は、プランに応じて
    2階レストラン「茶寮 花小路」か

    3階メインダイニング「LA CUISINE JAPONAISE 玻璃(はり)」にてご用意させていただきます。

     

    朝食は「LA CUISINE JAPONAISE 玻璃(はり)」にて朝食ブッフェとなっております。

    8名以上のグループ・団体さまの場合はお電話にてご相談ください。

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お風呂について

  • 入湯税とは何ですか?

    鉱泉浴場が所在する市町村が、鉱泉浴場における入湯に対し、

    入湯客に課す目的税たる地方税のことです。

     

    この税金は環境衛生施設の整備や鉱泉源保護管理施設の整備、

    消防施設等の整備、観光の振興などに使われています。

    大人のお客様1人1日につき150円いただいております。

  • バラ湯の時間を教えて下さい。

    女性限定にて、展望露天風呂「月の湯」の桶風呂にて、

    週末の金・土・日 17:00頃 ~ 22:00頃にお入り頂けます。

  • お風呂だけの利用は出来ますか?

    ご入浴のみのご利用(日帰り入浴)は設けておりません。

    昼食や夕食でのご利用時にお入り頂けます。

     

    「LA CUISINE JAPONAISE 玻璃(はり)」のランチブッフェをご利用の場合は、

    プラス500円でお風呂をご利用いただけます。

     

    コース料理3,500円 ~(税別)をご利用の場合は無料でお入り頂けます。

    入浴利用時間は11:30 ~ 15:00です。

  • 露天風呂への行き方、場所を教えてください。

    階段をあがって屋上に自慢の展望露天風呂がございます。

    「星の湯」(男湯)「月の湯」(女湯)とも内湯から階段をあがってご利用ください。

  • サウナはありますか?

    当館にはサウナの設備はございません。

  • 露天風呂の特徴や、楽しみ方を教えてください。

    人肌の温度で設定しており、ゆっくとお入りいただけます。
    またお天気が良い日は夕日、夜は満天の星空など、

    道後温泉本館を眼下に、ライトアップライトアップされた松山城も一望できます。

  • 貸切風呂はありますか?

    当館には貸切風呂はございません。

  • 温泉の効能について教えてください。

    道後温泉本館と同じで、泉質はアルカリ性単純温泉、無色透明で飲むことはできません。
    神経痛やリューマチや疲労回復などに効能があります。

  • 展望浴場、露天風呂の利用時間について教えてください。

    「星の湯」(男湯)「月の湯」(女湯)とも下記となっており、

    入れ替えは行っておりません。

     

    朝: 5:30 ~ 10:00(札止め  9:40)

    夕:15:00 ~ 24:00(札止め 23:40)

     

  • 展望浴場、露天風呂の設備や備品について教えてください。

    展望浴場「星の湯」(男湯)「月の湯」(女湯)があります。


    男性脱衣所には剃刀、トニック、アフターシェイブローション、

    女性脱衣所にはクレンジング、化粧水、乳液、コットン、

    ともにフェイスタオル、シャンプー、リンス、ボディーソープを備えております。

     

    ご入浴の際にはお部屋にご用意しているバスタオルをお持ちください。

  • 湯かごの貸出はありますか?

    フロントにて湯かご(石鹸付)を無料で貸し出しております。

    お気軽にご利用くださいませ。
    貸し出しの数には限りがございますので、ご了承くださいませ。

  • 温泉について、お風呂は交代ですか?

    大浴場、露天風呂ともお風呂は男女別々でございます。浴場の入れ替えはしておりません。
    また清掃時のみ加水となっております。

     

    お部屋のお風呂については温泉ではございませんのでご了承くださいませ。

     

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お子様について

  • 授乳室やベビーベットはありますか?

    特に授乳室はございませんが、2階に多目的トイレがあり、オムツ交換などができます。

    ベビーベットはございます。

  • お子様料理の内容について教えてください。

    お子様が大好きな茶玻瑠オリジナルハンバーグや海老フライなど、
    ベビーランチ(洋食メニュー)をご用意しております。

  • 子どもの浴衣ですが、5歳の娘(身長110~120ぐらい用)が着られるような浴衣はありますか?

    お子様の浴衣は


    子ども小(90-104)

    中(105-114)

    大(115-129)

    特々小(130-139)

    特小(140-148)


    と取り揃えております。

  • 子供の宿泊料金を教えて下さい。

    ●お子様の料金●


    【小学生】

      お食事・寝具あり    大人料金の70%

      ※ お食事は大人と同じメニューになります


    【幼  児】

      お食事・寝具あり    大人料金の50%

      お食事あり・寝具なし   4,000円(税別)

      お食事なし・寝具あり   3,000円(税別)

      お食事なし・寝具なし   2,000円(税別)

      ※ お食事はお子様向けのメニューになります


    ※ お子様は小学校6年生以下とさせていただいております(中学生以上は大人料金になります)


    お子様用のご夕食のみ等、オプションについて詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 乳幼児を連れていきたいのですが。

    離乳食のメニューはございませんが、おうどん、おかゆ、茶碗蒸しを別途注文される方もいらっしゃいます。

    前日の午前中までにご注文くださいませ。

    食器などは、お気軽に客室担当係りへお申し付けくださいませ。

    ミルクをおつくりになる場合は、お部屋に電気ポットをご準備しております。

    オムツは当館で処理いたします。

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浴衣について

  • 浴衣や雪駄での外出は出来ますか?

    出来ます。道後商店街散策の場合など浴衣でお出かけするお客様が多いです。

  • 浴衣のサイズを教えてください。

    浴衣のサイズには小・中・大・特大・特々大・S特々大がございます。


    小(149-157)

    中(158-166)

    大(167-175)

    特大(176-184)

    特々大(185-194)

    S特々大(195-

     

    お子様用のお浴衣もございます(大人と同じ柄)お子様用の浴衣は90㎝からご用意できます。

    ご希望のお客様はスタッフにお申し付けください。
    また、サイズが合わない場合は、お気軽にお声がけください。

     

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施設・設備・サービスについて

  • 茶玻瑠の意味、由来を教えてください。

    【茶】

    茶はおもてなしの心を意味しています。

    【玻】

    玻は七宝のひとつ「玻璃」から名付けたもので宝石と同じように技(人・料理)も毎日磨いてこそ輝くという、その精神を意味しています。

    【瑠】

    瑠も七宝のひとつ「瑠璃」から名付けたもので、瑠璃のような清らかで深い奥ゆかしさの中にさりげないセンスを漂わせ、やすらぎとくつろぎを感じさせる、その環境を意味しています。

     

    お客様から「茶玻瑠」の響きがとても好きと言われます。

  • 車椅子専用のトイレはありますか?

    2階に多目的トイレがございます。

  • 車椅子の貸し出しはありますか?

    フロントにてご準備がございます。

    数に限りがございますので、予約状況によっては貸出できない場合がございますので、

    ご了承くださいませ。

  • マッサージはできますか?

    お手配できます。深夜1時ごろまでにフロント内線3番までご連絡ください。
    基本料金は下記となっております。

    40分:4,000円(税込)
    60分:6,000円(税込)

  • 自動販売機はありますか?

    ジュース類は1階エントランス横、10階、

    ビールやアルコール類は10階エレベーター横に自動販売機を設けております。

  • 宅急便の取り扱いはされていますか?

    1階売店、CHAHARUセレクトにて

     7:00 ~ 22:00にて承っております。

     

    発送は、10:00 と 17:00 の
    1日2回になります。

  • 車椅子やベビーカーなどは館内で利用できますか?

    館内パブリックスペースも含めてすべてにご利用頂けます。

  • バーだけの利用はできますか?

    CHAHARU BARのみのご利用も承っております。

    お席が限られておりますので、ご予約をいただければ確実です。

  • 道後温泉本館のチケットの販売はありますか?

    「道後温泉本館入浴券」「神の湯階下」「神の湯2階」のみお得な入浴券を販売しております。

     

    神の湯階下が410円 → 350円

    神の湯2階が840円 → 700円です。

     

    「霊の湯2階」「霊の湯3階個室」などは道後温泉本館入口にてお買い求めください。

  • チェックアウト後の荷物の預かりはしていただけますか?

    1階フロント横のクロークにてお預かりいたします。

    現金、貴重品などはお預かり出来ませんのでご了承ください。

  • チェックアウト後の車の預かりはしていただけますか?

    お昼頃(正午0:00頃)までのお預かりが可能です。

    ただ予約状況によりお断りする場合がございますので、ご了承くださいませ。

  • おサイフケータイ、Edyは利用できますか?

    おサイフケータイ、Edyはご利用いただけます。

  • ギフト券は使えますか?

    JCB、VISAのギフト券、JTB「ナイスギフト」がご利用いただけます。

    他ギフト券の取り扱いは致しておりませんので、ご了承くださいませ。

  • マイレージは付きますか?

    マイレージの付く航空会社のプランは限られております。

    詳しくは航空会社のプランをご確認ください。

  • コインランドリーはありますか?

    常設のコインランドリーはございませんが、

    道後内(徒歩10以内)にコインランドリーがございます。

    お気軽にお問合せくださいませ。

  • クレジットカードは利用できますか?

    JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・

    ダイナース・UFJ・セゾン・デビットカード がご利用になれます。

     その他のカードにつきましてはお問い合わせください。

     

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キャンセルについて

  • キャンセル料について教えてください。

    <宿泊料金>
    3日前・・・・・・30%
    2日前・・・・・・30%
    前日 ・・・・・・ 50%
    当日・・・・・・ 100%
     
    <会食料金>
    【懐石料理】
    3日前・・・・・・50%
    2日前・・・・・・50%
    前日・・・・・・ 100%
    当日・・・・・・ 100%
    【ブッフェ】
    当日・・・・・・ 100%
     
    となっております。
     
    災害、天候等により全ての交通機関がご利用できなくなった場合等は、ご相談させていただきます。

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ご宿泊のご予約・お問い合わせはこちらから

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089-945-1321 受付時間  9:00~18:00 メールからはこちら